隐私政策
更新日期：2025年11月4日
欢迎您使用真好玩游戏服务！为了保障您在使用真好玩游戏服务（以下简称“游戏服务”或“真好玩服务”）期间的个人信息及隐私保护相关权益，上海真好玩网络有限公司（以下简称“真好玩”或“我们”）特此制定《隐私政策》（以下简称“本政策”），用以向您说明在使用游戏服务时，我们如何处理（“处理”包括对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息，以及我们为您提供的行使个人信息主体权利的方式。
儿童特别说明：
若您是未满十八周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童），真好玩特别提请您注意，您需要在您的监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人对本政策全部条款的同意之后，使用游戏服务。
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是不满十四周岁的儿童，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您提交个人信息、使用真好玩服务之前，寻求并取得您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策，或者使用/继续使用真好玩服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可。
本政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集和使用个人信息 二、我们如何存储和保护个人信息
三、我们如何共享个人信息 四、COOKIE政策
五、您的个人信息权利
六、我们如何保护未成年人个人信息 七、本政策的变更
八、联系方式
一、 我们如何收集和使用个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，在本政策所述的以下情形中，收集和使用您在使用游戏服务过程中主动提供或因使用游戏服务而产生的个人信息。您有权自行选择是否提供该等信息，但在特定情形下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，或无法回应您遇到的问题。
真好玩的产品和服务可能涉及收集和使用您的敏感个人信息，在本政策中，我们对于可能构成中华人民共和国法律下的敏感个人信息进行加粗提示，对于其他对
您的个人权益可能有重大影响的信息进行下划线提示，以提醒您的注意。
1.1 注册及登录
1.1.1 当您注册或使用真好玩游戏时，我们会收集您的网络身份标识信息，用于标记您为真好玩用户。如果您使用TapTap或其他第三方账号关联登录真好玩游戏，我们会收集您TapPTap或其他第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像、好友关系或其他经您授权的信息用于帮助您完成注册和登录，同时我们的游戏应用可能需要获取您的已安装应用列表，以唤醒您使用的第三方账号软件完成账号登录授权。
1.2 账号安全及游戏相关服务
1.2.1 为满足实名制要求，我们需要向您收集：姓名、手机号码及身份证号码。我们收集该等信息是为了落实《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关法律法规政策及相关主管部门的实名制要求。如您不同意提供该等信息可能会导致您无法登录或在使用过程中受到相应限制。
1.2.2 为在您进行账号设置时，验证您的个人身份以保障您的账号和财产安全，我们需要向您收集：手机号码或电子邮箱、验证码。我们收集该等信息用于向您发送验证码匹配个人身份。如您不同意提供该等信息，将会导致您无法进行账号设置。
1.2.3 为在您进行部分敏感的账号设置行为（包括账号注销、修改绑定手机等）时，增强验证您的个人身份以保障您的账号和财产安全，我们需要向您收集：身份证明。我们收集该等信息用于验证您确系账号所有者本人。如您不同意提供该等信息，将会导致您无法进行前述敏感的账号设置行为。
1.2.4 为保障您正常使用我们的游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，以及保障账号安全，我们会接收并记录您所使用的设备信息：设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备传感器、设
备标识符（如IMEI、Android ID、OAID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM 卡IMSI 信息，不同标识符在有效期、是否可由用户充值以及获取方式方面会有所不同）、设备序列号、软硬件特征信息、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备IP 地址、
WLAN接入点（如SSID、BSSID）、注册网络运营商的名称、SD卡数据。同时，为了帮助游戏更快定位出现的问题及故障，保障游戏安全，我们会读取底层系统日志文件。
1.2.5 为了净化游戏环境、维护健康的上网环境，我们需要向您收集：您使用我们提供的服务过程中所发送的文字、图片和语音信息。我们收集该等信息用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告的不当内容。
1.2.6 当您希望使用游戏内第三方分享功能时，我们需要获取你的已安装应用列表，以帮助游戏唤醒相应第三方应用实现第三方分享。
1.3 客户服务
1.3.1 为了向您提供客服或其他客户响应功能，我们需要向您收集：联系方式
（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、游戏或账号ID、您与我们的通信/通话记录和内容、与客服人工处理流程所需收集的其他文字、图片或视频形式的必要信息。我们收集该等信息用于与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如您不同意提供该等信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、咨询和其他用户响应结果，但不影响您正常使用游戏服务的其他功能。
1.4 设备权限调用
当您使用游戏服务时，我们可能会调用您的一些设备权限，我们在开启具体权限前，将会征求您的同意；您也可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限（不同设备中权限显示方式及关闭方式可能有所不同），从而拒绝我们收集相应的个人信息，但可能使您无法正常使用相应业务功能。以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的：
（1） 相机（摄像头）访问权限。当您在软件中拍照上传图文内容、录制上传视频内容时，我们需要您授权我们访问您的相册及/或相机（摄像头）权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用拍照/视频录制上传生成AI角色功能，但不会对您使用软件内的其他功能产生影响。
（2） 麦克风访问权限。当您在软件中录制上传视频内容时，我们需要您授权访问您的麦克风权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用视频录制上传功能，但不会对您使用软件内的其他功能产生影响。
（3） 读写存储空间（相册）权限。当您在软件中需要上传您设备中的图片或视频时，或是当您需要将应用中的图片或视频下载至您的设备时（例如当您在分享功能中下载您截取的图片），我们需要您授权我们访问您的存储空间（相册）权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用图片或视频的上传或下载功能，但不会对您使用软件内的其他功能产生影响。
a. 若您使用了安卓 13 及以上的系统版本，我们将请求调用您设备的媒体权限
（包括图片、视频的读取写入权限）以用于上述目的，而不再请求获取您的上述读写存储空间权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用媒体的上传或下载功能，但不会对您使用软件内的其他功能产生影响。
（4） 网络权限。当您使用软件中联网功能时，我们需要您授权我们访问网络权限，否则，您将无法正常连接并使用互联网，但不会对您使用软件内的其他功能产生影响。
（5） 剪切板权限。当您从外部复制内容粘贴至我们的产品内、从产品内复制内容粘贴至产品内或外部时，我们会调用您的剪切板功能。
（6） 手机/电话状态访问权限。当您使用游戏联运渠道登录我们的游戏产品时，我们需要您授权我们访问您的手机/电话状态从而获取您的唯一设备识别码，从而能够更好地保障您的账号安全或您实人认证信息的安全，但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。
（7） 通知权限。若您使用了安卓 13 及以上的系统版本，我们将请求调用您设备的通知权限，用于向您推送本应用的相关通知和活动邀请。若您拒绝授权，将会影响到您正常使用应用通知推送功能，但不会对您使用本应用内的其他功能产生影响。
1.5 如果我们将您的信息用于本政策中未载明的其他用途，会事先征求您同意。但是，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：
（1） 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
二、 我们如何存储和保护个人信息
2.1 在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，我们将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求向您进行告知并取得您的单独同意。
2.2 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内（例如：《中华人民共和国电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）存储您的个人信息。在上述存储期限届满后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
若我们停止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
2.3 为了保护您的个人信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，包括但不限于：
2.3.1 数据安全技术措施。我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。包括，在某些服务中，我们将利用加密和匿名化技术来保护您向我们提供的个人信息。
2.3.2 我们为保护您的个人信息采取的其他安全措施。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；通过加强安全意识，加强员工对于保护信息重要性的认识；我们仅允许有必要知晓这些信息的真好玩员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制；我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。我们将努力确保前述人员在接触您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，如果未能履行这些义务，前述人员可能会被追究法律责任或被终止与真好玩的合作关系。
2.3.3 我们就个人信息安全问题向您提示。请您理解，尽管互联网环境并非百分之百安全，但我们将尽力确保您个人信息的安全。我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等交流工具时使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。希望您能理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您接入及/或使用我们的产品或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。若因此发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知邮件、短信形式告知您及您的利害关系人安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告方式发布警示。三、 我们如何共享个人信息
3.1 委托其他方处理您的个人信息
我们可能会为了向您提供您所购买的产品或者服务、履行与您达成的服务协议、提升信息处理效率或因本政策所述之目的和用途，委托第三方代表我们处理您的个人信息。我们在委托这些第三方处理您的个人信息前，会要求这些第三方采取相应的保护措施，严格遵守相关法律法规的要求，对您的个人信息进行有效保护。此外，我们会根据法律要求，与该等受托第三方签订委托个人信息处理协议或类似法律文件，明确委托事项、处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等。此类第三方可能包括：
（1） 云服务提供商、第三方电信运营商、信息技术系统、支持和存储服务提供商、 文档记录管理提供商。
（2） 印刷、广告、营销、物流与市场调查和数据分析服务提供商。
（3） 支付服务商。
（4） 会计师、精算师、审计师、律师、翻译人员和其他专业顾问。
3.2 为履行法定义务或满足监管要求而向监管部门、通讯服务运营商提供您的个人信息。
基于法律法规及相关主管部门对于游戏服务的实名制要求，我们会处理您的姓名、电话号码及身份证号码，并将上述实名认证信息提供给经监管部门认可的第三方机构，该第三方合作机构接收并存储实名认证信息后，可能根据我们的要求对您的实名认证信息进行核验，例如委托通讯服务提供商向您发送验证码或是通过短信或电话与您取得联系。
此外，为履行法定义务，或按行政、司法机关依法提出的要求，或出于刑事、行政、司法等法律程序的需要，我们会向上述监管部门或其指定的机构提供您的个人信息。
3.3 向其他个人信息处理者提供您的个人信息
通常情况下，除本政策第三条所列情形外，我们不会把您的个人信息提供给其他个人信息处理者，但当我们需要向其他个人信息处理者提供您的个人信息时，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求向您进行告知并取得您的单独同意。
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应重新取得您的同意。
3.5 公开披露
我们仅会在以下情形，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的信息：
（1） 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2） 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能
会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
3.6 第三方SDK收集使用个人信息说明
为保障游戏服务安全稳定运行并实现特定功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。第三方合作伙伴提供的第三方SDK服务可能为提供上述服务之目的，收集您的个人信息。我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人信息。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并及时向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，所附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接
供参考，具体请以其公示的官方说明为准。
Cookie 是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。安全的cookie技术可以为您在上网时提供更为便捷的服务。通过使用 cookie，真好玩向用户提供简单易行的网络体验。
我们可能通过cookie收集和使用您的信息，并将该等信息存储。我们使用cookie 用于记住您的身份以及用于您的用户登录。
您可以通过用户选择机制如浏览器设置中拒绝 cookie，如果您选择拒绝，您可能需要在每一次登录时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，将对您享受真好玩服务的便捷性存在一定影响。
五、 您的个人信息权利
5.1 个人信息查询
当您需要查询您的信息时，您可以通过【游戏内-用户-账号】查询到您的个人信息绑定情况以及您的其他信息，如UID、绑定手机。在查询前，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。
5.2 个人信息更正
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我们公布的反馈、报错等途径将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们做出更正/修改。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
5.3 个人信息副本的获取
您可以通过本政策文末中的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本。
5.4 删除您的个人信息
您可以通过本政策文末中所述之联系邮箱来联系我们，我们会在15个工作日内审核并响应您的请求。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有约定，或该第三方获得了您的单独授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.5 改变您授权同意的范围或撤销您的授权同意
如果该等授权同意并非使用真好玩服务所必需，您可以通过本政策文末中的联系方式联系我们，对部分个人信息改变或撤销您的授权同意。我们会在15个工作日内答复您的请求。
当您撤销授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤销授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.6 响应您的上述请求
5.7.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过本《隐私政策》第八条公布的联系方式与我们联系并投诉。
六、 我们如何保护未成年人个人信息
真好玩高度重视未成年人的个人信息安全与保护问题，遵循国家的相关防沉迷政策的规定和要求，通过防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人以及您的年龄区间，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。此后，我们会对实名认证为未成年的账号采取相关机制（例如：收集登录时间、游戏时长信息等），并实施沉迷措施，从而引导未成年人合理游戏，帮助未成年人健康上网。
真好玩将严格按照国家相关法律法规及《儿童个人信息及隐私保护政策》的规定，保护儿童个人信息的保密性及安全性。
如监护人和儿童有关于个人信息安全的投诉，或对《儿童个人信息及隐私保护政策》及/或真好玩对儿童个人信息保护的规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时通过《儿童个人信息及隐私保护政策》中提供的联系方式与我们联系。
七、 隐私政策变更
为了向您提供更好的服务，我们可能会适时对政策进行修订。
当本政策发生变更时，我们会在产品或服务更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您提示。请您仔细阅读变更后的《隐私政策》。您继续使用游戏服务，表示您同意我们按照更新后的《隐私政策》处理您的个人信息。未经您的同意，我们不会削减您按照本政策条款所应享有的权利。
八、 联系方式如果您对本《隐私政策》或其他个人信息保护相关事宜有任何意见或建议，可通
过以下联系方式与我们的数据保护团队联系，我们会给予您必要的帮助：联系邮箱：【zhenhaowan@gmail.com】
我们将尽快审阅所涉问题，并在验证身份后及时处理，最长在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内予以回复。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权
的法院（上海市静安区人民法院）提起诉讼来寻求解决方案。
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